Доставка, плащане, отказ и рекламации
Продавач е „Керчев и синове“ ООД, ЕИК 117015118, адрес: гр. Русе, ул. „Бачо Киро“ № 5, телефон 0700 900 77, имейл shop@kerchevandsons.com.
Доставка
Срок за доставка
Доставката на налични стоки се извършва в срок от 2 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката. При плащане по банков път срокът започва да тече след получаване на плащането.
| Начин | Получаване | Цена и срок |
|---|---|---|
| Спиди | До офис, автомат или посочен адрес | Цената се изчислява по актуалната тарифа след избор на получаване. |
| Еконт | До офис, Еконтомат или посочен адрес | Цената се изчислява по актуалната тарифа след избор на получаване. |
| BOX NOW | До избран автомат | 0 € до 30.11.2026 за леща и боб: един вид продукт в поръчка, до 20 кг. |
| Лично получаване | База Пордим, ул. „Централна“ № 47 | Без куриерска такса, след потвърждение, че поръчката е готова. |
Куриерската услуга не е включена в сумата на продуктите, показана първоначално в количката. След избор на куриер и място за получаване приложимата цена се показва при поръчката и се включва отделно в крайната сума. Когато е приложима безплатната промоционална доставка с BOX NOW, куриерската такса е 0 €. В останалите случаи цената се заплаща от клиента. При частична наличност изпращане се извършва само след съгласуване с клиента.
Клиентът може да избере директно изпращане без предварително обаждане. В този случай изпращаме наличната стока към избрания офис, автомат или адрес и се свързваме само при проблем с наличността или данните за доставка.
Плащане и фискален документ
- Банков превод: стоката се изпраща след получаване на плащането за потвърдените налични артикули.
- Наложен платеж: плащане при получаване по поддържания от избрания куриер начин. При стандартен наложен платеж се издава фискален бон и се прилага към поръчката. При върната неполучена пратка се извършва сторно по приложимия ред.
- Плащане с карта: ще бъде достъпно след активиране и свързване на myPOS.
Право на отказ за потребители
Когато купувачът е потребител, той може да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаването, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения. За целта изпратете недвусмислено заявление или използвайте стандартния формуляр за отказ на shop@kerchevandsons.com.
След уведомяването върнете стоката без неоправдано забавяне на: „Керчев и синове“ ООД, гр. Пордим, ул. „Централна“ № 47. Преките разходи за връщането са за клиента, освен когато стоката е дефектна, сгрешена или е уговорено друго. Клиентът отговаря само за намалената стойност вследствие на изпробване извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките на стоката.
Възстановяването включва платената цена и стойността на стандартната първоначална доставка. Допълнителните разходи за изрично избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват над стойността на стандартната доставка. Сумата се възстановява по използвания начин на плащане, освен ако е договорено друго, в срок до 14 дни от уведомяването. Можем да задържим сумата до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.
Рекламации
При повредена, сгрешена или несъответстваща стока ни уведомете на shop@kerchevandsons.com или 0700 900 77, като посочите номера на поръчката и приложите снимки, когато са полезни. Адрес за рекламации и връщане: гр. Пордим, ул. „Централна“ № 47. Законните права на потребителя при несъответствие не се ограничават от тази процедура.
Непотърсени пратки
При непотърсена пратка можем да ограничим бъдещи поръчки с наложен платеж и да изискваме предварително плащане. Информацията се използва само вътрешно за предотвратяване на злоупотреби, не се публикува и не се предоставя като публичен списък.